3月18日清晨，由于排污主管道堵塞，宝龙熊先生家惨遭粪水倒灌，损失惨重。
此后的5天里，这个7口之家经历了房屋被粪水浸泡、被迫蜗居单身公寓的困境。截至发稿时，熊先生全家老小仍挤在两间无法做饭的公寓里。
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发现漏水近12小时后
建筑商派人维修
3月18日早上7时许，家住深圳市龙岗区宝龙街道宝澜雅苑的熊先生，发现家中公卫厕所墙体渗出污水。
多次致电物业后，工作人员于9点左右到达现场，凿开墙体排查发现，是整栋楼的公共排污主管堵塞，导致粪便污水倒灌到空气管中，溢出大量粪便和污水，并涌入屋内各房间。
现场情况。图源：南方+
见此情况，物业表示无法维修，需等待建筑商江苏省华建建设股份有限公司前来处理。从上午发现管道问题到建筑商到场，业主等待了近12小时。
当日下午3时至4时，熊先生前往龙岗区宝龙街道办事处反映情况。熊先生称，街道办相关工作人员得知情况后，当场致电龙岗区住房和建设局协调。
下午4时许，熊先生从街道办返回家中，发现全屋被粪便和污水浸泡。傍晚6时许，建筑商到场进行紧急维修处理。此时，房屋已被污水浸泡无法居住。
当晚，物业工作人员介绍熊先生前往有巢公寓，物业表示可免费提供三天住宿。熊先生自费支付了定金和房费，物业称后续费用可报销，目前仍在走流程中。
当天，龙岗区住房和建设局、宝龙街道均无人到场处置。
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住建局善后方案遭质疑
3月19日上午9时07分，熊先生前往龙岗区住房和建设局反映情况，该局工作人员答应下午3时派人到现场查看。
当日下午3时30分许，龙岗区住房和建设局工作人员抵达现场，查看后表示，由物业安排保洁人员清理打扫，并进行深度消杀，预计三天后可入住。
熊先生询问“三天之后怎么安排”，龙岗区住房和建设局工作人员未作回应。熊先生认为，连工作人员自己都要戴口罩才能进入的环境，三天消杀就要让老人孩子入住，完全无法接受。
现状
5天过去仍无进展
龙岗区宝龙街道办回应
3月20日，记者到达现场，发现屋内被粪便污水浸泡痕迹清晰可见，恶臭明显。3月23日，距离事发已5天，熊先生一家7口仍挤在两间单身公寓。
熊先生提出，要求更换一套三室两厅、可做饭、位于孩子学校附近的临时住房；同时认为房屋已被严重污染，要求对房屋进行置换。他还质疑排污管道设计存在问题，无设立任何检查口，排污水设在墻体内。在自行查询资料后，他认为49层超高层建筑使用100mm排污管不合理。
3月20日，记者致函龙岗区住房和建设局、宝龙街道办事处，就事件响应、管道设计规范、临时安置等问题提出采访。
宝龙街道办事处于3月23日下午回复表示：
2026年3月18日下午，当事业主到街道信访大厅反映，其住宅被污水倒灌、浸泡的问题，宝龙街道信访办负责人现场接访，第一时间帮助联系区住建部门及小区物业派人到现场处置，并就后续处理路径向业主作了说明。
当晚，已对污水倒灌出口完成封堵。3月20日上午，宝龙街道信访办负责人再次前往现场，督促小区物业管理方，在业主完成取证后立即进行深度清洗消毒，并持续与业主保持沟通，开展必要的安抚工作，帮助业主缓解临时生活困难。
接下来，宝龙街道将继续跟进事件后续处置，搭建沟通平台，推动维修、赔偿等事项依法依规加快落实，切实保障业主合法权益。
截至发稿时，未收到龙岗区住房和建设局正式回复。
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